La experiencia del baño: manténgala como una experiencia positiva
La limpieza de sus baños le dice a su cliente más de lo que cree. ¿Sabías que el 95 por ciento de las personas evitan los restaurantes donde tienen una experiencia negativa en el baño? (Estudio de Cintas Corporation) ¿No ha salido de un baño y pensó que no querría volver a entrar allí nunca más? Realmente afecta su opinión con respecto a la limpieza y la atención a los detalles sobre todo el negocio, no solo el baño.
Limpieza de Baños – Percepción del Cliente
Si entra al baño de un restaurante y está sucio, huele mal o le falta papel higiénico o jabón, ¿cómo afecta eso sus sentimientos sobre el restaurante en general? Un estudio realizado por Harris Interactive encontró que el 88 por ciento de las personas que visitan restaurantes creen que el baño se refleja en la higiene general del restaurante. Si no prestan atención a la limpieza e higiene en el baño, ¿qué tan limpios e higiénicos son en la cocina?
Estas experiencias de limpieza de baños también van más allá de los restaurantes. Independientemente del negocio o la industria, si un cliente tiene una experiencia negativa, es menos probable que regrese. Cada negocio tiene que preocuparse por cómo se presenta a sus clientes. Centrarse en algo tan simple como la limpieza del baño muestra su atención a los detalles y su compromiso con su negocio y sus clientes. Lo que puede parecer tan pequeño e insignificante realmente puede impactar en el negocio y alejar a los clientes.
La limpieza de baños reduce la rotación de personal
La realidad es que su atención a la limpieza de los baños puede tener un impacto medible en la productividad, el ausentismo, la rotación de empleados e incluso en sus resultados comerciales. Al visitar un baño sucio, un miembro del personal no se siente bien con el negocio que se supone debe ayudar a crecer. Sienten que no son importantes. Para mantener alta la productividad de su personal, asegúrese de que se sientan importantes brindándoles un entorno de trabajo (y baño) limpio y saludable.
Recuerde, la limpieza de su baño se refleja en su negocio como un todo. Tanto sus clientes como sus empleados apreciarán un baño limpio. La satisfacción del cliente y los empleados felices tendrán un impacto positivo en muchos aspectos de su negocio. No pase por alto la necesidad de una limpieza profesional regular de los baños.
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